A ClearSale, companhia de soluções antifraude, anunciou a aquisição da startup Send4, do setor de varejo. A aquisição vai dar à companhia o Troque Fácil, plataforma que facilita o processo de trocas, conseguindo garantir a conversão das devoluções em até 75%, quando a média de mercado é de 30%. Já a Send4 ganha acesso a novos mercados, principalmente o internacional e de grandes players, seu foco para 2020. Mais de R$ 500 milhões em fraudes são evitadas no e-commerce no terceiro trimestre, aponta ClearSale Com a aquisição, as empresas passam a oferecer uma aliança estratégia em todo o processo de compra online. Hoje, a ClearSale é responsável por 85% das análises de informações antifraude do varejo online e já evitou mais de R$ 1,4 bi em prejuízos para o varejo eletrônico em 2018. Já a Send4 conta com mais de R$ 60 milhões em valor de produtos trocados ou devolvidos, atendendo mais de 260 mil consumidores e 200 e-commerces. A transação também amplia o escopo de atuação da ClearSale na prevenção de fraudes no varejo e iremos atuar para deixar o processo de trocas mais rápido e seguro. Segundo a empresa, são dois os gargalos da logística reversa: riscos de fraudes do processo, com perdas tanto para o cliente como para o varejista, e o outro na experiência do cliente nos processos de troca. No cenário pós-fusão, na prática, os clientes terão maior oportunidade de utilizar a plataforma Troque Fácil, que será utilizada em grandes players do mercado que hoje já utilizam a ferramenta antifraude da ClearSale. No Troque Fácil, a solicitação para troca ou devolução de um item comprado pode ser feito online, sem a necessidade de ligar para uma central telefônica. Após a solicitação, o cliente recebe um código de postagem para devolver o produto e recebe informações sobre o status da devolução por e-mail, de maneira mais fácil e rápida. O varejista pode ainda oferecer neste processo um bônus de desconto para que o cliente use na próxima compra.
Publicado em: ipnews.com.br